細心對待工作中的每一件小事,并養(yǎng)成認真和精細的嚴謹態(tài)度,通過歲月的積累,小事不斷累積成經(jīng)驗,工作才能做好,事業(yè)才會成功。
生活中要善于細心觀察,用心發(fā)現(xiàn),才不會讓很多機會在我們的眼皮底下悄悄溜走。與客戶溝通時,客戶的一句話,一個簡單的動作,也許是暗示,也許是無意,這些都需要我們細心的觀察和理解。有時一件很細小的事情,卻能讓客戶改變對我們的看法并大力支持,從而順利達成銷售的目標,對此,我深有體會。
安溪縣的吳女士是我在安溪拜訪的第一個客戶,在半年時間里,她每月只有10多瓶的銷量,不管怎么加強拜訪也不見銷量提升。2008年冬至過后幾天,我去吳女士那里拜訪,在談話中得知其是湖南人,來安溪已四十多年了,有十多年一直沒有回過湖南老家。聊起冬至時節(jié)各地的風俗時,吳女士說起她老家到了冬至有腌臘魚臘肉的習俗,她有好多年沒有吃到家鄉(xiāng)的臘魚、臘肉了。說者無心,聽者有意,因為我的老家湖北也有冬至腌臘魚臘肉的風俗習慣。從吳女士家里出來,我馬上給老家的人打電話,要家里人給我弄一些臘鴨、臘魚放到長途客車上帶過來。過了兩天我接到臘魚臘鴨后給吳女士送去,她接過后非常激動,湊到上面一邊聞一邊說:“好香,好香!”吳女士問我:“在哪里買的,花了多少錢?”我說:“不是買的,是我特地托家里人從老家?guī)н^來送給您的。”從那以后,吳女士每個月都能開出100瓶新稀寶銷量,并且她把我也當成了好朋友,每次去她那里,她都和我有說不完的話。
我通過和吳女士的談話,了解其的內(nèi)心想法,然后滿足了她的需求,本來這點小事算不了什么,我只不過變換了一下溝通的方法,但正是這種細心感動了吳女士,用最小的投入取得了最大的回報。
在生活中要處處留心,處處留心皆學問,工作中注意條理,做好每件事情,包括小事情,用真誠和細心感動客戶,用敏銳細致的觀察力和吃苦耐勞的精神贏得客戶。
我到南安拜訪客戶時,看到客戶王先生診所的病人很多,我就向他推薦了新稀寶。但每次王先生都找各種借口推辭,我始終沒有放棄,不厭其煩地三天兩頭去拜訪,在聊天中我告訴王先生我以前也開過診所,慢慢地有了點同行的共同語言。我每次去拜訪看到王先生忙不過來,就給他幫忙,這時我的專業(yè)派上了用場,給病人打吊瓶、拔針,有幾次忙到晚上十一點多鐘。通過兩個多月不間斷地拜訪和接觸,王先生不像以前那么拒絕我了。有一天,我看到他8歲的兒子沒精打采地在診所里,我問他兒子怎么沒上學,王先生說他兒子的口腔潰瘍很厲害,我就拿出一瓶新稀寶給他,讓他試試,他兒子當時就吃了兩粒說很好吃。過了一天,王先生打電話給我,要我送50瓶新稀寶過去,我接到電話以最快的速度把產(chǎn)品送到。見到我,王先生高興地說新稀寶效果不錯,他兒子吃了后口腔潰瘍就好了,并且肯定了新稀寶的效果。我走的時候,王先生說他的弟弟、姐姐,還有父親每人開一家醫(yī)院,由他給我聯(lián)系,要我明天準備送貨,那一次我給他們一家就送了150瓶新稀寶,并且都是現(xiàn)款,同時我跟他們介紹了鐵之緣和鈣之緣,把最大利潤空間給他們,他們都非常接受我推薦的產(chǎn)品,在此之前,有一個同類產(chǎn)品他們做得都不錯,自從新稀寶進入之后,這個產(chǎn)品就停止銷售了。在以后的時間里,我和他們一直保持著良好的客情關系。
看準的客戶,我都會想辦法做成功,在王先生這里,我用耐心和真誠的行動打動了他,用細心加快了市場開發(fā)的速度。
認真對待工作中的每件事情,難事也會變得容易,反之,簡單的事情也會變得艱難。多拜訪,多溝通,了解客戶的興趣、愛好,用頑強、細心的工作態(tài)度去對待客戶,才會有更大的收獲。
從2008年10月分開始我一直開發(fā)一處縣級市場,一直沒有進展(今年好不容易有一位客戶支持我,銷量正快速增長時卻因突發(fā)心梗去世了,為此我傷心了好長一段時間)。去年年底我拜訪了一家很有知名度的單位的負責人,他說春單位要搞裝修,等裝修好了再談產(chǎn)品的問題。以后我每次到這個縣級市場,都要繞道去這個客戶那里拜訪,今年5月份,裝修結束了,可是那位客戶卻調(diào)走了,新上任的負責人不同意,以后我多次拜訪這位新客戶,在這段時間我發(fā)現(xiàn)這個客戶沒有什么特別的愛好,唯獨愛好喝茶,了解了這個信息后,我到安溪找熟人買了一盒上好的鐵觀音, 10月份再次去拜訪了他,一進門我就對他說:“我從安溪給您帶了盒鐵觀音,請您品嘗,不知這茶葉的味道好不好?他當時笑了笑,也沒說什么,繼續(xù)和他的朋友說話,我就自作主張地燒水、泡茶,我笨手笨腳地把泡好的茶端給客戶和他的朋友,并笑著請他們提寶貴意見,他品了一口笑著說還行。他朋友走后,客戶說:“你明天送貨過來吧。”沒想到事情這么順利。
我用十多個月的時間關注客戶,并堅持不懈地拜訪,在拜訪中了解客戶的興趣愛好,也讓我明白了“道雖通不行不至,事雖小不為不成“的真正含義。
“天下難事,必作于易;天下大事,必作于細。”只有將關注細節(jié)變成一種習慣,培養(yǎng)做事的嚴謹性,把小事做細做好,精益求精,用細心和誠信一定會做得更好、更高、更遠!
細心工作,用心工作,
細心工作,開心生活,
細心工作,成就夢想!
我從加入公司至今已經(jīng)有將近兩年的時間了,這段時間,我成長很多,收獲了很多,客戶在逐漸增多,業(yè)績在不斷提升,這離不開陶青松經(jīng)理對我的大力支持和區(qū)域同伴的幫助。每開發(fā)成功一個客戶的背后都有不同的過程和艱辛,細節(jié)決定成敗,在失敗中總結教訓,在細節(jié)中總結經(jīng)驗,在工作中提高素質。在新的一年里,我將更加細心地工作,讓業(yè)績再上一個新的臺階!
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上級眼中的周春霞
周春霞,2008年6月進入公司,在加盟公司這段時間里,她異常得勤奮,一天最多跑過3-4個縣城,她全身心地投入工作中,正是因為她的執(zhí)著、真誠、細心、用心和多禮,使得她在短短的一年內(nèi)成長為銷售專家。正如她所說的:細心工作,用心工作;細心工作,開心生活;細心工作,成就夢想!我相信:只要她努力,夢想一定成真!
贛閩區(qū)域經(jīng)理:陶青松
同事眼中的周春霞
她加入新稀寶公司不到兩年的時間,卻在一個空白市場上通過不懈的努力以跳躍式的速度在成長。公司領獎臺上頻頻出現(xiàn)她的身影,在取得喜人的成績后她還始終堅持突破自我、超越別人的態(tài)勢——她就是福建區(qū)域的周春霞。
成績背后不僅是時間簡單的堆積,而是需要比常人付出更多、用腦更多、用心更多、行動更多、堅持更多、總結更多,正所謂“寶劍鋒從磨礪出, 梅花香自苦寒來”。
她信念堅定:自從踏入公司的第一天起,她就下定了扎根市場的決心,把新稀寶當成一份可以長期堅持的事業(yè)。
她專業(yè)、創(chuàng)新:從醫(yī)出身的她對治療、病理有著更多的認識,這為她在同客戶的溝通中接近了距離,增加了共同語言。在客戶開發(fā)上她注重市場信息的收集,挖掘有潛力的客戶,開發(fā)過程中遇到拒絕、遇到阻力,她也會本著不放棄、不抱怨,持續(xù)做工作的心態(tài);在市場推動、問題處理方面她總是很用心地嘗試一些新的方式、方法。
她用心、勤奮:她每天堅持早晨五點多起床,周而復始地穿梭于縣城與鄉(xiāng)鎮(zhèn),盡量爭取比客戶更早到,在客戶進入繁忙的工作狀態(tài)之前溝通感情、洽談業(yè)務;總是幫客戶做些力所能及的事情(擦擦桌子、倒倒開水、幫一些老主任送米送油等……),真正融入到客戶的生活當中,事雖小,但人與人的情感就是在這些點點滴滴的累積中得以升華。
在團隊中她總是以一種積極、樂觀向上的心態(tài)感染著身邊的同事;并且樂于向大家分享她在業(yè)務方面的經(jīng)驗。
成功的人總是比普通人付出得更多、總是朝正確的方向前進,最后我們祝愿她在新稀寶發(fā)展之路上越走越好、越走越高!
福建區(qū)域:賴學其
愛人眼中的周春霞
我很幸運周春霞是我的妻子,她是一個非常勤奮、非常善良、非常能干的女人,我的朋友、同學、同事都很羨慕我,說我找了一個賢惠能干的老婆。
2008年6月,我和周春霞來到泉州,由于人生地不熟,加上業(yè)務剛剛開展,她每天早晨6點多鐘出發(fā),趕在客戶上班之前拜訪,每天下午等到客戶下班后再拜訪溝通,回到家一般是晚上8點多鐘,有時更晚?;丶液筮€要總結當天的工作,并安排明天的計劃。那段時間她一天也不休息,我擔心她身體吃不消,勸她不要這么勞累,適當?shù)匦菹⒎潘梢幌拢f現(xiàn)在這么好的機會,市場剛剛打開,競爭這么激烈,不抓緊時間,以后市場更難做,反過來還安慰我說她沒事,她現(xiàn)在越做越有信心,等以后市場穩(wěn)定了會抽時間多陪我和孩子。其實我知道,那一段時間正是三伏天,天氣異常炎熱,每次回家我都看到她的背部因流汗過多而留下一大塊鹽漬。正是因為她對工作的投入和付出,她才在業(yè)績上取得很大的提高,公司也給了她很多的榮譽。
在工作上,她認真細致,吃苦耐勞;在生活中,勤儉節(jié)約,孝敬父母,尊敬長輩,照顧兒女,任勞任怨,我的家人和朋友都很喜歡她,欣賞她。我為周春霞是我的妻子感到驕傲!
在此,我要感謝公司領導對她的大力支持,感謝同事們對她的熱心幫助!
愛人:鄒平山